Obchodní podmínky
Obchodní podmínky
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Sandrou Lebedovou, se sídlem Dubné 203, IČO 17297923, e-mail info@valiho.cz, telefon +420 778 778 788 (dále jen „Prodávající“), a osobou, která prostřednictvím internetového obchodu www.valiho.cz uzavírá s Prodávajícím kupní smlouvu (dále jen „Kupující“).
Prodávající není plátcem DPH.
Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou uzavírány v českém jazyce.
1. Základní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky se vztahují na nákup zboží prostřednictvím internetového obchodu www.valiho.cz.
1.2. Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani v rámci samostatného výkonu svého povolání.
1.3. Je-li Kupujícím podnikatel a nakupuje zboží v souvislosti se svou podnikatelskou činností, nepoužijí se na něj ustanovení těchto podmínek, která jsou výslovně určena pouze spotřebitelům.
1.4. Prezentace zboží v internetovém obchodě obsahuje informace o zboží a jeho ceně. Náklady na dopravu a případné další poplatky jsou Kupujícímu zobrazeny před odesláním objednávky.
2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
2.1. Kupující si vybere zboží, vloží jej do nákupního košíku, zvolí způsob dopravy a platby a vyplní údaje potřebné k vyřízení objednávky.
2.2. Před odesláním objednávky má Kupující možnost zadané údaje zkontrolovat a opravit.
2.3. Objednávka je odeslána prostřednictvím tlačítka, z jehož označení je zřejmé, že jejím odesláním vzniká povinnost zaplatit objednávku.
2.4. Po obdržení objednávky zašle Prodávající Kupujícímu potvrzení na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky Prodávajícím.
2.5. Součástí potvrzení objednávky mohou být tyto obchodní podmínky nebo odkaz umožňující jejich uložení a zobrazení.
2.6. Prodávající je oprávněn před potvrzením objednávky kontaktovat Kupujícího za účelem ověření nebo upřesnění objednávky.
2.7. Prodávající může objednávku odmítnout zejména tehdy, pokud zboží není dostupné, objednávku není možné splnit nebo je zřejmé, že v internetovém obchodě došlo k chybě v ceně či jiném podstatném údaji.
3. Cena a platební podmínky
3.1. Aktuální cena zboží je vždy uvedena u konkrétního produktu v internetovém obchodě. Prodávající není plátcem DPH.
3.2. Před dokončením objednávky je Kupujícímu zobrazena celková cena objednávky včetně nákladů na zvolenou dopravu a případných poplatků za zvolený způsob platby.
3.3. Objednávku lze uhradit zejména následujícími způsoby:
- online platební kartou prostřednictvím Shoptet Pay,
- Apple Pay,
- Google Pay,
- bankovním převodem,
- dobírkou; za dobírku je účtován poplatek 30 Kč.
3.4. V případě osobního odběru musí být objednávka uhrazena předem. Platba v hotovosti ani kartou při osobním převzetí není nabízena, není-li v objednávkovém procesu výslovně uvedeno jinak.
3.5. V případě platby bankovním převodem je objednávka považována za uhrazenou okamžikem připsání příslušné částky na účet Prodávajícího.
3.6. Prodávající vystavuje doklad o nákupu v elektronické podobě a zasílá jej na e-mailovou adresu Kupujícího.
4. Doprava a dodání zboží
4.1. Prodávající doručuje zboží v rámci České republiky a Slovenské republiky.
4.2. V České republice lze využít zejména:
- Zásilkovnu – výdejní místo nebo Z-BOX za 99 Kč,
- Zásilkovnu – doručení na adresu za 119 Kč,
- osobní odběr zdarma.
4.3. Na Slovensko je zboží doručováno prostřednictvím služby Packeta. Cena dopravy je 149 Kč.
4.4. Při objednávce v hodnotě alespoň 1 999 Kč má Kupující dopravu v rámci České republiky zdarma. Tato výhoda může být kombinována se slevovým kódem, pokud podmínky konkrétní slevové akce nestanoví jinak.
4.5. Rozhodující cena dopravy je vždy cena zobrazená Kupujícímu v objednávkovém procesu před odesláním objednávky.
4.6. Produkty Prodávajícího jsou z velké části vyráběny ručně. Prodávající se proto snaží objednávku předat dopravci do 3 pracovních dnů. Nejde-li objednávku v této době odeslat, Prodávající Kupujícího o případném významnějším zdržení informuje.
4.7. Doba přepravy po předání zásilky dopravci závisí na zvoleném dopravci a není totožná s dobou potřebnou pro přípravu a odeslání objednávky.
5. Osobní odběr
5.1. Kupující si může objednávku bezplatně osobně vyzvednout na adrese:
Opatovická 112/2
České Budějovice 3
370 10 České Budějovice
5.2. Osobní odběr je možný až poté, co Prodávající Kupujícímu potvrdí, že je objednávka připravena k vyzvednutí.
5.3. Objednávka určená k osobnímu odběru musí být uhrazena předem.
6. Převzetí zásilky
6.1. Kupující je při převzetí zásilky oprávněn zkontrolovat stav zásilky a její obal.
6.2. Je-li zásilka při doručení viditelně poškozená, doporučuje Prodávající poškození zdokumentovat a pokud možno jej zaznamenat také s dopravcem. Tím nejsou dotčena zákonná práva Kupujícího vůči Prodávajícímu.
6.3. Pokud Kupující zásilku bezdůvodně nepřevezme, nejde samo o sobě o odstoupení od kupní smlouvy. Prodávajícímu může vzniknout právo na náhradu účelně vynaložených nákladů souvisejících s neúspěšným doručením, pokud jsou splněny zákonné podmínky.
7. Odstoupení spotřebitele od smlouvy
7.1. Je-li Kupující spotřebitelem, má při nákupu prostřednictvím internetového obchodu právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.
7.2. U kupní smlouvy na zboží začíná čtrnáctidenní lhůta běžet zpravidla dnem, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží. V případech stanovených zákonem se počátek lhůty řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.
7.3. Pro dodržení lhůty stačí, pokud spotřebitel odešle Prodávajícímu oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.
7.4. Odstoupení může spotřebitel oznámit zejména e-mailem na:
info@valiho.cz
nebo písemně na adresu:
Sandra Lebedová
Dubné 203
7.5. Spotřebitel může použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, jeho použití však není podmínkou platnosti odstoupení.
7.6. Pokud internetový obchod nabízí spotřebiteli možnost odstoupit od smlouvy prostřednictvím zvláštní online funkce, může spotřebitel využít také tuto možnost. Prodávající v takovém případě potvrdí přijetí odstoupení v souladu s platnými právními předpisy.
7.7. Spotřebitel zašle nebo předá zboží Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Zboží se zasílá na adresu:
Sandra Lebedová
Dubné 203
7.8. Přímé náklady na vrácení zboží při odstoupení od smlouvy nese spotřebitel, nestanoví-li zákon nebo dohoda s Prodávajícím jinak.
7.9. Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému standardnímu způsobu dodání, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
7.10. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
7.11. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je Prodávající od spotřebitele přijal, pokud se strany nedohodnou jinak a spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.
7.12. Spotřebitel odpovídá Prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
7.13. Právo na odstoupení do 14 dnů podle tohoto článku náleží spotřebiteli. Podnikateli nakupujícímu v souvislosti s jeho podnikatelskou činností toto právo bez dalšího nenáleží.
7.14. Výjimky z práva spotřebitele odstoupit od smlouvy se řídí občanským zákoníkem. Prodávající v současnosti běžně nenabízí zboží vyráběné podle individuálních požadavků spotřebitele v rozsahu, který by automaticky vylučoval právo na odstoupení. Pokud by bylo výjimečně sjednáno zboží upravené podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, bude spotřebitel o případném vyloučení práva na odstoupení informován před uzavřením smlouvy.
8. Reklamace a práva z vadného plnění
8.1. Prodávající odpovídá Kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá ujednaným a zákonným požadavkům.
8.2. Je-li Kupující spotřebitelem, může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí, za podmínek stanovených občanským zákoníkem.
8.3. Reklamaci lze uplatnit e-mailem:
info@valiho.cz
nebo zasláním či předáním zboží na adresu:
Sandra Lebedová
Dubné 203
8.4. Při reklamaci doporučujeme uvést zejména číslo objednávky, kontaktní údaje, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace. Pokud je to možné, může Kupující přiložit také fotografie vady.
8.5. Spotřebitel má podle povahy vady a zákonných podmínek zejména právo požadovat odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci bez vady. V případech stanovených zákonem může požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit.
8.6. Prodávající může odmítnout zvolený způsob odstranění vady, pokud je nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný s ohledem na význam vady a další zákonné okolnosti.
8.7. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud Prodávající vadu odmítne odstranit, neodstraní ji v souladu se zákonem, vada se projeví opakovaně, jde o podstatné porušení smlouvy nebo je z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro spotřebitele.
8.8. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy z důvodu vady, je-li vada pouze nevýznamná.
8.9. Při uplatnění reklamace vydá Prodávající spotřebiteli potvrzení obsahující zákonem požadované údaje.
8.10. Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se Prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
8.11. O vyřízení reklamace bude spotřebitel informován prostřednictvím kontaktních údajů, které Prodávajícímu poskytl.
8.12. V případě oprávněné reklamace má Kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním práva z vadného plnění v rozsahu stanoveném právními předpisy.
8.13. Práva z vadného plnění nenáleží zejména v případě opotřebení způsobeného obvyklým užíváním, vady způsobené Kupujícím, nevhodným používáním nebo poškozením zboží, za které Prodávající neodpovídá.
8.14. Práva podnikatele z vadného plnění se řídí obecnými ustanoveními občanského zákoníku. Ustanovení určená výlučně na ochranu spotřebitele se na podnikatele nepoužijí.
9. Slevové kódy a akce
9.1. Prodávající může poskytovat slevové kódy nebo pořádat časově omezené slevové akce.
9.2. Podmínky konkrétní akce mohou upravovat její délku, okruh zboží, na které se vztahuje, nebo možnost kombinace s jinými slevami.
9.3. Pokud hodnota objednávky splňuje podmínku pro dopravu zdarma v rámci České republiky, může Kupující současně použít platný slevový kód, pokud podmínky konkrétní akce výslovně nestanoví jinak.
10. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
10.1. Pokud mezi Prodávajícím a spotřebitelem vznikne spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
Příslušným subjektem je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
e-mail: adr@coi.gov.cz
Více informací je dostupných na coi.gov.cz/informace-o-adr/ .
11. Ochrana osobních údajů
11.1. Informace o zpracování osobních údajů Kupujících jsou uvedeny v samostatných zásadách ochrany osobních údajů zveřejněných na internetovém obchodě.
12. Závěrečná ustanovení
12.1. Právní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a v případě spotřebitele rovněž zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.
12.2. Volbou českého práva není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení právního řádu, který by se jinak na smluvní vztah použil.
12.3. Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.
12.4. Prodávající může obchodní podmínky měnit. Na konkrétní objednávku se použije znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření příslušné kupní smlouvy.
12.5. Kupní smlouva je Prodávajícím archivována v elektronické podobě a není veřejně přístupná.
12.6. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 10. 8. 2026.
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.
Adresát:
Sandra Lebedová
Dubné 203
e-mail: info@valiho.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží:
________________________________________
Číslo objednávky:
________________________________________
Datum objednání / datum převzetí:
________________________________________
Jméno a příjmení spotřebitele:
________________________________________
Adresa spotřebitele:
________________________________________
Datum:
________________________________________
Podpis spotřebitele (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě):
________________________________________